Customer Development Manager (m/w/d)

Customer Success Department 🞄 Düsseldorf or Berlin 🞄 Vollzeit or Part-Time

<underline>Das sind wir</underline> – Masterplan.com

In der Vergangenheit haben wir unsere Ausbildung irgendwann abgeschlossen - mittlerweile hört Weiterbildung niemals auf. Unsere Welt verändert sich zu schnell, genau wie unsere Jobs. Es liegt in unserer Verantwortung dazuzulernen und Neues zu entdecken. Wir sind der Überzeugung, dass jeder Mensch Zugang zu den besten Ressourcen haben sollte, um sich kontinuierlich weiterzubilden und damit ein glückliches und erfolgreiches Leben zu führen.Wir von Masterplan entwickeln eine B2B-Plattform, die es Menschen ermöglicht, die Freude am Lernen bei ihrer Arbeit neu zu entdecken. Wir helfen, die Zukunft zu gestalten, indem wir Unternehmen und Mitarbeiter befähigen, ihre Ziele zu erreichen und ungenutztes Potenzial zu erkennen. Wir revolutionieren betriebliche Weiterbildung durch digitales Lernen.

    Welche <underline>Rolle</underline> spielst du auf dem Weg zum Erfolg?

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      Du betreust unsere Neukunden in allen Maßnahmen rund um den initialen Start mit Masterplan und ermöglichst durch ein umfassendes Onboarding einen perfekten Start mit Masterplan.com

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      Du vermittelst Kunden durch virtuelle Produktschulungen ein tiefgreifendes Verständnis der Plattform und ermöglichst somit das eigenständige Arbeiten mit Masterplan

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      In langfristiger und strategischer Perspektive identifizierst du weitere Potenziale und Use Cases zur Integration von Masterplan und entwickelst individuelle Konzepte, um die Implementierung von Masterplan zu fördern und den Kundennutzen zu steigern

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      Du verwendest Daten und KPIs zur Steuerung effektiver Maßnahmen, entwickelst strategische Partnerschaften und wirst damit zum wichtigen Partner unserer Kunden

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      Du führst mit unseren Kunden eigenständig Potenzialbewertungen und Analysen durch und steuerst das Geschäft für unsere Kunden als Partner in unseren Businessteams aktiv in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Produkt und Marketing

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      Du verstehst die Trends und Wünsche deiner Kunden. In enger Zusammenarbeit mit Sales und der Produktentwicklung trägst du einen großen Anteil zur Weiterentwicklung des Produkts basierend auf den Bedürfnissen deiner Kunden bei

    Das <underline>bringst</underline> du mit

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      Mindestens 3 Jahre Berufs-/ Projektmanagementerfahrung im Bereich Customer Success/Account Management/Kundenbetreuung/HR Development idealerweise im B2B SaaS Business

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      Kommunikations- und Kontaktstärke auf Deutsch und Englisch

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      Ein abgeschlossenes Studium, optimalerweise im Bereich Wirtschaft

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      Eigenständigkeit und ein sicheres Auftreten im Dialog mit (Senior) Management, Führungskräften, HR und Mitarbeitern

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      Hands-on Mentalität, eine stark ausgeprägte Lösungsorientierung, einen hohen Qualitätsanspruch sowie ein Organisationstalent

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      Ein hohes Maß an Kundenorientierung und ein unternehmerisches Mindset

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      Hohe Kommunikativität & starke Auffassungsgabe

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      Teamplayer mit hoher Affinität zu digitalen Produkten

    <underline>Was</underline> erwartet dich bei Masterplan?

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      Eine Unternehmenskultur, die du selbst jeden Tag mitgestaltest: sei selbst der Wandel, den du leben willst!

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      Ein Produkt, das wir auf Basis auch deiner Ideen und Feedbacks kontinuierlich weiterentwickeln

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      Um unsere Erfolge zu feiern, organisieren wir regelmäßige Firmen- und Teamevents

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      Die Möglichkeit den digitalen Wandel mitzugestalten, das notwendige Wissen zu erlangen und weiterzutragen und digitales Denken und Handeln voranzubringen

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      Individuelles Coaching, gemeinsame Trainings und attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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      Täglich Neues voneinander lernen. Und all das in einer sehr spannenden Wachstumsphase. Was können wir von dir lernen?