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Customer Development Manager (m/w/d)

Berlin, Germany
fulltime

Das sind wir – Masterplan.com

Nie wieder Langeweile im Seminarraum: Mit Masterplan.com machen wir Lernen im Unternehmen so einfach, effektiv und motivierend wie nie zuvor! Lasst uns gemeinsam Kolleg:innen dabei unterstützen, ihre persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen und über sich hinauszuwachsen. Als Customer Development Manager bist du hautnah dabei, identifizierst Trainingsbedarfe, schulst Kund:innen in der Plattformnutzung, entwickelst die Account Strategie und setzt diese hauptverantwortlich um. Bist du bereit, mit uns die Digitalisierung von Corporate Learning voranzutreiben? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Welche Rolle spielst du auf dem Weg zum Erfolg?

  • Du übernimmst Bestandskund:innen von deinen Kolleg:innen aus dem Implementation Team und baust eine langfristig stabile Kundenbeziehung auf
  • Du identifizierst weiteren Trainingsbedarf, um die Nutzung von Masterplan auszubauen und den Kundennutzen zu steigern
  • Du entwickelst und verfolgst deine Account Strategie, um die Kundenbindung zu festigen und das volle Potenzial zu heben
  • Du vermittelst deinen Kund:innen in virtuellen Produktschulungen ein jederzeit tiefgreifendes Verständnis der Plattform
  • Du identifizierst lösungsorientierte Ansätze, um den Erfolg deiner Kund:innen zu fördern
  • Du trägst einen großen Anteil zur Weiterentwicklung des Produkts basierend auf den Bedürfnissen deiner Kund:innen bei

Dafür solltest du...

  • Interesse an Mitarbeitertrainings, Wissensvermittlung und Weiterbildung haben.
  • 2+ Jahre Berufserfahrung im Account Management, Customer Success, Kundenbetreuung im SaaS Umfeld (optimalerweise im B2B-SaaS-Umfeld) haben, sowie Verhandlungsgeschick sein.
  • eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie ein sicheres Auftreten mitbringen.
  • ein Kommunikationstalent sein und zeichnest dich durch analytisches und strategisches Denkvermögen aus.
  • eigenständig und zuverlässig arbeiten, und bist ein Teamplayer mit Affinität zu digitalen Produkten.
  • dein Studium der Wirtschafts-, Sozial- oder Naturwissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben.
  • kommunikationsstark sein, mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen(C1 Level)in Wort und Schrift.
  • idealerweise bereits mit einigen unserer Tools (z.B. SalesForce) gearbeitet haben.

Das wirst du lernen ...

  • Know-How in HR- und Trainings- Prozessen sowie Organisationsstrukturen vom Startup bis zum "Mittelständler"
  • Account Management/ Planning sowie strategische Kundenbetreuung Verhandlungsführung im B2B-SaaS-Kontext
  • Eigenverantwortliches und lösungsorientiertes Arbeiten in einem dynamischen Team
  • Expertise u.a. in den Tools SalesForce, Google Cloud, Airtable, Slack, etc.
  • Kundenkommunikation und Anforderungsmanagement
  • Vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb Masterplans

Was erwartet dich bei Masterplan?

  • Unsere offene Unternehmenskultur, die du selbst jeden Tag mitgestaltest: Bei uns verwirklichst du dich selbst!
  • Ein großartiger Teamspirit - wir begrüßen Feedback, einzigartige Perspektiven und Zusammenarbeit, um Herausforderungen gemeinsam zu meistern
  • 30 Tage Urlaub auf Basis einer 5-Tage-Woche
  • Flexibles und hybrides Arbeiten durch Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice
  • Zentrale und moderne Büros in Düsseldorf (Graf-Adolf-Platz, GAP 15) und Berlin (Hackescher Markt)
  • Die neuste und beste Hardware und Software, sodass du dich frei entfalten kannst
  • Individuelles Coaching, gemeinsame Trainings und attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Wöchentliche Aktivitäten wie Volleyball, Bowling und Lasertag sowie gemeinsame Reisen (unsere Highlights waren bisher Ibiza und Amsterdam)
  • …und selbstverständlich freier Zugang zu unserer Plattform für dich und deine Freunde

Noch Fragen? Dann schreib gerne eine E-Mail an Kiara unter kietz@masterplan.com