Projektmanager Customer Success (m/w/d)

Vollzeit / Bochum
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Long Story Short

Wir machen Unternehmen fit für die Digitalisierung.

Wir wachsen und sind hochmotiviert.

Wir sind Daten und Performance getrieben.

Du gibst unseren Ton an.

Du liebst Kundenkontakt und fühlst dich in einem dynamischen Umfeld wohl.

Du arbeitest eigenverantwortlich, bist ein Teamplayer und kannst Verantwortung tragen.

Wir wollen berufliche Weiterbildung so einfach und unterhaltsam machen wie noch nie zuvor. Dafür brauchen wir dich als Implementation-/ Projektmanager Customer Success (m/w/d).

Das sind wir – Masterplan.com

Wir haben ein E-Learning Portal für digitale Weiterbildung gebaut, um Unternehmen fit für die Digitalisierung zu machen. Unser erstes Ergebnis: Ein Grundkurs für Digitalisierung. Was spricht für uns:

  • Lernen von den besten Digitalexperten aus Deutschland und dem Silicon Valley
  • Videos in Kinoqualität an den verrücktesten Drehorten
  • Gamification – denn lernen soll Spaß machen
  • Alles aus einer Hand (Filmproduktion, Content, Design uvm.)

 

Warum Masterplaner werden?

Unser Gründerduo Stefan und Daniel bauen nicht zum ersten Mal erfolgreich ein digitales Unternehmen auf – dieses Mal mit einem Bildungsauftrag:

  • Wir geben Mitarbeitern in Unternehmen die Möglichkeit den digitalen Wandel mitzugestalten, liefern ihnen das notwendige Wissen und schulen ihr digitales Denken.
  • Mit starken Investoren im Rücken, einer eingespielten Spitze die voran geht und Mitarbeitern die alle leidenschaftlich MIT arbeiten, lernen wir täglich Neues voneinander. Und all das in einer sehr spannenden Wachstumsphase.
  • Short: Als Masterplaner bist du Teil unseres digitalen Bildungskosmos und trägst aktiv zur Entwicklung von Masterplan bei. Was können wir von dir lernen?

 

Was sind deine zukünftigen Aufgaben?

Wir können nur so erfolgreich sein, wie wir unsere Kunden erfolgreich machen:

 

  • Du baust den Bereich Customer Success gemeinsam im Team auf der grünen Wiese auf.
  • Du übernimmst die strategische Beratung unserer Kunden bereits ab der Pilotphase und sorgst für eine erfolgreiche Implementierung/ Rollout!
  • Du förderst die regelmäßige Nutzung und die weitere Verbreitung von Masterplan bei unseren Kunden und Nutzern.
  • Du verstehst Trends und Wünsche unserer Zielgruppe. Das dafür notwendige Budget und die Freiheit zum Experimentieren sind für uns selbstverständlich.
  • Du versorgst unser Product-Team mit Insights und Anregungen für die Weiterentwicklung unseres Produktes.
  • Du verwendest Daten und KPIs zur Steuerung effektiver Maßnahmen für langfristige Partnerschaften und wirst damit zum wichtigen Partner unserer Kunden, dem Vertrieb, Produkt und Marketing!

 

Das bringst du mit:

  • Einige Jahre (2+) Berufs- und idealerweise Projektmanagementerfahrung im Bereich Customer Success, Customer Experience oder (Key) Account Management sowie eine Affinität zu digitalen Produkten
  • Hands-on Mentalität, eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, einen hohen Qualitätsanspruch sowie ein angemessenes Organisationstalent
  • Nachweisliche Success Stories, möglichst in Zusammenhang mit Enterprise Software, SaaS oder vergleichbaren Technologien
  • Kommunikations- und Kontaktstärke auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
  • Eigenständigkeit und Lösungsorientierung im Dialog mit (Senior) Management und unseren Usern
  • Sicherer Umgang mit einem CRM-System, idealerweise Salesforce
  • Kundenorientierter, durchsetzungsstarker Problemlöser mit ausgeprägtem Verständnis für Technik und Zahlen

 

Mach Dir direkt selbst ein Bild und starte mit einem kostenlosen Testaccount auf https://masterplan.com/#trialaccount

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an: jobs@masterplan.com

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Christoph Lemke
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