Customer Onboarding Manager (m/w/d)

<underline>Das sind wir</underline> – Masterplan.com

In der Vergangenheit haben wir unsere Ausbildung irgendwann abgeschlossen - mittlerweile hört Weiterbildung niemals auf. Unsere Welt verändert sich zu schnell, genau wie unsere Jobs. Es liegt in unserer Verantwortung dazuzulernen und Neues zu entdecken. Wir sind der Überzeugung, dass jeder Mensch Zugang zu den besten Ressourcen haben sollte, um sich kontinuierlich weiterzubilden und damit ein glückliches und erfolgreiches Leben zu führen.Wir von Masterplan entwickeln eine B2B-Plattform, die es Menschen ermöglicht, die Freude am Lernen bei ihrer Arbeit neu zu entdecken. Wir helfen, die Zukunft zu gestalten, indem wir Unternehmen und Mitarbeiter befähigen, ihre Ziele zu erreichen und ungenutztes Potenzial zu erkennen. Wir revolutionieren betriebliche Weiterbildung durch digitales Lernen.

<underline>Welche Rolle</underline> spielst du auf dem Weg zum Erfolg?

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  Du betreust unsere Neukunden in allen Maßnahmen rund um den initialen Start mit Masterplan und ermöglichst einen perfekten Start mit Masterplan.com

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  Du koordinierst und entwickelst Maßnahmen, um die Beteiligung verschiedenster Stakeholder vom Mitarbeiter bis zum Vorstand, Betriebsausschüssen und Bildungsräten sicherzustellen

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  In enger Zusammenarbeit mit diversen Stakeholdern stehst du unseren Kunden während des Onboardings zur Seite und ermöglichst herausragende Lernerfolge innerhalb der ersten Monate

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  In einem Business-Team bestehend aus Sales und der Produktentwicklung trägst du einen großen Anteil zur Weiterentwicklung des Produkts basierend auf den Bedürfnissen deiner Kunden bei

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  In virtuellen Produktpräsentationen machst du unsere Kunden mit der Plattform vertraut und ermöglichst ihnen ein optimales Erlebnis

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  Du identifizierst individuelle und lösungsorientierte Ansätze, um den Erfolg deiner Kunden je nach Zielsetzungen zu fördern

Das <underline>bringst</underline> du mit

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  Mindestens 3 Jahre Berufs-/ Projektmanagementerfahrung im Bereich Customer Success/Account Management/Kundenbetreuung/HR Development idealerweise im B2B SaaS Business

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  Kommunikations- und Kontaktstärke auf Deutsch und Englisch

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  Ein abgeschlossenes Studium, optimalerweise im Bereich Wirtschaft

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  Eigenständigkeit und ein sicheres Auftreten im Dialog mit (Senior) Management, Führungskräften, HR und Mitarbeitern

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  Hands-on Mentalität, eine stark ausgeprägte Lösungsorientierung, einen hohen Qualitätsanspruch sowie ein Organisationstalent

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  Ein hohes Maß an Kundenorientierung und ein unternehmerisches Mindset

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  Hohe Kommunikativität & starke Auffassungsgabe

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  Teamplayer mit hoher Affinität zu digitalen Produkten

<underline>Was</underline> erwartet dich bei Masterplan?

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  Eine Unternehmenskultur, die du selbst jeden Tag mitgestaltest: sei selbst der Wandel, den du leben willst!

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  Ein Produkt, das wir auf Basis auch deiner Ideen und Feedbacks kontinuierlich weiterentwickeln

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  Um unsere Erfolge zu feiern, organisieren wir regelmäßige Firmen- und Teamevents

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  Die Möglichkeit den digitalen Wandel mitzugestalten, das notwendige Wissen zu erlangen und weiterzutragen und digitales Denken und Handeln voranzubringen

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  Individuelles Coaching, gemeinsame Trainings und attraktive Weiterentwicklungsmöglichkeiten

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  Täglich Neues voneinander lernen. Und all das in einer sehr spannenden Wachstumsphase. Was können wir von dir lernen?