Im Team kommunizieren, Konflikte lösen und Feedback geben: In Zeiten von Remote Work und hybriden Arbeitsstrukturen werden Soft Skills immer wichtiger. Seit dem Launch von Masterplan kann Domino‘s den Mitarbeitenden ein breites Trainingsangebot anbieten, das ihren größten Need abdeckt: Soft Skills.

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Die Herausforderung

In der internen Domino‘s Academy wurden schon immer Trainings für Führungskräfte und Mitarbeitende angeboten, allerdings waren diese nicht auf die Bedürfnisse der zentralen Kolleg:innen zugeschnitten.

Daher fanden Soft Skills Trainings zumeist bedarfsorientiert in Gruppen mit externen Trainer:innen statt, online oder in Präsenz. Die Schulungen waren anschließend nicht mehr abrufbar.

Bei Domino‘s herrscht zudem eine außergewöhnliche Feedback-Kultur: Nicht nur im Alltag, auch in jährlichen Job-Performance- und ReviewGesprächen wird zwischen Führungskräften und Mitarbeitenden Feedback in beide Richtungen geteilt. Beide Parteien sollten sich bestmöglich darauf vorbereiten können.

Die Lösung

Kommunikationstrainings im Bereich Soft Skills digitalisieren, sodass sie für alle jederzeit und überall abrufbar sind.

Um den Kommunikationsstandard über die Teams hinweg anzugleichen, werden eigene Lerninhalte mit vertiefenden Masterplan-Kursen kombiniert und in eigenen Lernpfaden den Kolleg:innen zugewiesen.

Online-Schulungen zu „Zeit- und Stressmanagement“, „Kommunikation“ oder „Feedback geben und annehmen“ ermöglichen eine einheitliche Basis für Gespräche zur Performance oder Zusammenarbeit und fördern selbstbestimmtes Lernen.

Mithilfe von ausführlichen Reportings können Manager:innen die Lernfortschritte ihrer Mitarbeitenden und Deadlines der Lernpfade im Blick behalten.

Das Ergebnis

Internes Wissen in Kombination mit dem breiten Angebot zu Soft Skills und fachlichen
Schulungen: Seit der Nutzung von Masterplan kann Domino‘s dem Wissensdurst der
Mitarbeitenden gerecht werden. Und für HR ist die Nutzung der Plattform eine enorme
Erleichterung, da sich auch Pflichtschulungen super tracken lassen.

Das sagen die „Dominoids“ zu Masterplan:

„Vor Masterplan war es kaum möglich, alle 'Dominoids' zu einem Training zu vereinen. Jetzt kann jede:r das Lernen in den eigenen Tagesablauf integrieren, da Masterplan individuell gestaltbar, effizient und einfach ist.“

Svenja Kiese

Head of Human Ressources, Domino's

„Für die außergewöhnliche Feedback-Kultur bei Domino‘s haben wir eigene Lernpfade mit internen Inhalten und Masterplan-Kursen erstellt, damit sich Mitarbeitende und Führungskräfte perfekt vorbereiten können.“

Lisa Metzger

HR Managerin, Domino's

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